Отправить обращение
Карта сайта
старше 16

О результатах работы Управления в сфере защиты прав потребителей за 1 квартал 2022 года

15.04.2022

За 1 квартал 2022 года Управление Роспотребнадзора по Удмуртской Республике (далее – Управление) в сфере защиты прав потребителей поступило 666 обращений от граждан и органов государственной власти (90 – устных обращений в рамках работы Общественной приемной и горячей линии, 576 – письменных обращений), связанных с нарушением Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Количество обращений на 10% больше аналогичного периода прошлого года.

Наибольшее количество жалоб было связано с нарушениями: в сфере непродовольственной торговли – 152 (22,8%); в сфере финансовых услуг – 119 (17,8%); в сфере продовольственной торговли – 88 (13,2%); в сфере ЖКХ – 85 (12,8%); в сфере оказания услуг связи – 44 (6,6%); в сфере дистанционной торговли – 42 (6,3%).

Управлением по результатам рассмотрения обращений проведено 30 контрольно-надзорных мероприятий. Жалобы, изложенные в 21 (70%) обращении, подтвердились. Наиболее количество нарушений было выявлено в сфере розничной торговли – 85,7 %; в сфере оказания услуг – 14,3 %.

При рассмотрении обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей предпринимателям и юридическим лицам Управлением выдано 10 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований.

Всего по результатам контрольных мероприятий Управлением было составлено 99 протоколов об административном правонарушении, вынесено 118 постановлений о назначении административного наказания. Наложено штрафов на общую сумму 4 441 000 рублей, в адрес хозяйствующих субъектов выдано 47 представлений об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения.

За выявленные нарушения законодательства о защите прав потребителей (отсутствие маркировки, истечение срока годности продукции) Управлением было снято с реализации 253 кг пищевой продукции (масло сливочное фальсифицированное жирами немолочного происхождения 206 кг., 11 кг. крупы с истекшим сроком годности, 6 кг мясной продукции без маркировки).

В 1 квартале 2022 года Управлением была продолжена работа по судебной защите прав и законных интересов граждан, подготовлено и подано в суд 7 исковых заявлений в защиту прав потребителей: 4 в защиту неопределенного круга потребителей с требованиями прекратить продажу табачной продукции на расстоянии менее 100 метров от образовательного учреждения и прекратить продажу пищевой продукции несоответствующей требованиям технических регламентов; 3 иска в защиту конкретного потребителя о расторжении договоров кредитования и страхования после досрочного погашения автокредита. 3 иска в защиту неопределённого круга лиц судами удовлетворены, остальные дела находятся на рассмотрении в судах.

Подготовлено и направлено в суды 2 заключения по делу в защиту прав потребителей о расторжении договора купли-продажи кухонных гарнитуров. По решению судов в пользу потребителей присуждено 177 200 рублей, из них компенсация морального вреда 10 000 рублей.

Работа Управления в области защиты прав потребителей продолжается.


Вернуться в раздел