Решение совещания «О соблюдении требований санитарного законодательства и законодательства в сфере защиты прав потребителей при предоставлении жилищно-коммунальных услуг»

Одним из направлений деятельности Управления Роспотребнадзора по Удмуртской Республике является контроль за соблюдением требований законодательства Российской Федерации организациями, оказывающими   жилищно-коммунальные услуги населению и услуги по управлению жилыми многоквартирными домами.

29 ноября 2011 года в Управлении Роспотребнадзора по Удмуртской Республике прошло совещание «Актуальные проблемы жилищно-коммунального хозяйства на территории  Удмуртской Республики». В совещании приняли участие представители Управления Роспотребнадзора по Удмуртской Республике, Государственной жилищной инспекции по Удмуртской Республике, прокуратуры Удмуртской Республики, министерства  строительства, архитектуры и жилищной политики Удмуртской Республики, Региональной  энергетической комиссии, муниципальных образований городов и районов Удмуртской Республики,  НП СРО «Управдом»,  хозяйствующих субъектов, предоставляющих коммунальные,  жилищные услуги и услуги по управлению жилыми многоквартирными домами.

Согласно действующему законодательству потребитель вправе рассчитывать на жилищно-коммунальные услуги, соответствующие по качеству обязательным требованиям нормативов и стандартов, санитарных правил и норм, а также условиям договора управления многоквартирным домом.

Управлением Роспотребнадзора по Удмуртской Республике в 2010г. проведено 67 проверок (из них 26 плановых и 41 внеплановых).

За 9 месяцев 2011г. проведена 101 проверка  (из низ 52 плановые, 59 внеплановые).

По результатам проведенных в 2010 и 9 мес. 2011г.. мероприятий по контролю к административной ответственности по ст.6.3, ст. 6.4, ст. 6.5  ч.2 ст. 14.4, ст. 14.7,  ч.1, ч.2 ст. 14.8, 14.5 административного Кодекса  привлечены: 68 юридических лиц, 56 должностных лиц,  4 граждан. Сумма наложенных штрафов  1103, 3 тыс. рублей.

Руководителям учреждений выданы предписания об устранении нарушений требований законодательства.

Анализ проведенных мероприятий по контролю в 2011 году показал, что количество выявленных нарушений законов и иных нормативных правовых актов, регулирующих отношения в сфере предоставления жилищно-коммунальных услуг остается ещё достаточно высоким:

• нарушения требований ст. ст. 4,  8-10, 16, 27-37 Закона РФ «О защите прав потребителей» - 54%;
• нарушения других нормативных документов и законодательных актов 46 %.

Характер нарушений прав потребителей,  выявленный  в 2011 году при проведении проверок,  остается  прежним, как и в предыдущие годы:

• нарушение прав потребителей на своевременность, полноту и достоверность информации об услугах и об их исполнителях;

• нарушение требований к качеству питьевой воды, горячей воды,  теплоснабжению и электроснабжению жилых помещений (квартир) граждан;
• невыполнение исполнителями жилищных услуг обязанностей по надлежащему содержанию общего имущества в многоквартирном доме;
• несоблюдение установленного порядка начисления платы за жилищно-коммунальные услуги;
• отсутствие в платежных документах полной информации, предусмотренной п. 38 «Правил предоставления коммунальных услуг гражданам», утвержденных постановлением Правительства РФ от 23.05.2006  № 307;
• незаконное включение в квитанции об оплате дополнительных видов платежей;
• завышение тарифов жилищно-коммунальных услуг;
• включение в договор по управлению многоквартирным домом  условий, ущемляющих установленные законом права потребителя и др.

 По результатам проведенных в 2010 и 9 мес. 2011г. мероприятий по контролю к административной ответственности по ст.6.3, ст. 6.4, ст. 6.5  ч.2 ст. 14.4, ст. 14.7,  ч.1, ч.2 ст. 14.8, 14.5 административного Кодекса  привлечены: 68 юридических лиц, 56 должностных лиц,  4 граждан.  Сумма наложенных штрафов  1103, 3 тыс. рублей.

Руководителям учреждений выданы предписания об устранении нарушений требований законодательства.