"Горячая" линия Горячая линия: (3412) 66-16-16
старше 16

Отчет о работе «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Удмуртской Республике за 2016 год

10.01.2017

За 2016 год по «горячей линии» Управлением Роспотребнадзора по Удмуртской Республике принято 2102 обращения. Основными обращениями граждан по «горячей линии» были:

1.     По вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения – 246 обращений, что составило  11,7 % от общего количество полученных обращений, из них:        

       1.1. Санитарный режим и эпидемиологическое благополучие детей в детских дошкольных учреждениях и общеобразовательных школах – 4,5 %;

       1.2. Гигиена питания, качество и безопасность пищевых продуктов – 4,4 %;

       1.3. Вопросы по эпидемиологической ситуации в республике и профилактике инфекционных заболеваний – 2,1 %;

       1.4. Неудовлетворительное проживание –0,7 %.        

2.     По вопросам защиты прав потребителей - 1856 обращений, что составило 88,3% от общего количества полученных обращений, из них: 

       2.1. Реализация промышленных товаров и последствия продажи товаров с недостатками – 48,7%

       2.2. Выполнение работ, оказание услуг – 14,8%;

       2.3. Услуги ЖКХ – 9,5%;

       2.4. Оказание финансовых услуг – 4,4%;

       2.5. Услуги страхования – 2,3%

       2.6. Оказание услуг связи – 1,6%;

       2.7. Требования к организации производства и торговли пищевыми продуктами и непродовольственными товарами – 1,4%;

       2.8. Оказание транспортных услуг – 1,4%;

       2.9. Оказание медицинских услуг – 1,2%;

       2.10. Оказание туристических услуг, развлекательных услуг – 1,2%

       2.11. Долевое строительство – 1%

       2.12. Обсчет, обвес – 0,6%;

       2.13. Оказание образовательных услуг – 0,2%.     

       Во всех случаях даны консультации, разъяснения и рекомендовано написать заявление в Управление Роспотребнадзора по Удмуртской Республике и другие организации, учреждения, в компетенцию которых входит рассматриваемый вопрос для принятия соответствующих мер.              


Вернуться в раздел