старше 16

За 9 месяцев 2020 года Управление привлекло к административной ответственности 20 хозяйствующих субъектов за включение в договора условий, ущемляющих права потребителей

29.10.2020

За 9 месяцев 2020 года в Управление Роспотребнадзора по Удмуртской Республике (далее – Управление) поступило 181 обращение от граждан (174 письменных и 7 устных), касающееся включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей.

Структура обращений, связанных с нарушением условий договора:

– розничная торговля промышленных товаров (в т.ч. продажа товаров дистанционным способом) (19,5%);

– услуги связи (16,2%);

– финансовые услуги (15,8%);

– бытовые услуги (7,7%);

– туристические услуги (7,7%);

– услуги ЖКХ (6,6%);

– транспортные услуги (5%);

– платные медицинские услуги (3,9%);

– услуги по проведению культурно-развлекательных мероприятий (3,3%);

– долевое строительство (2,2%);

– услуги риэлторов (2,2%);

– платные образовательные услуги (1,7%);

– прочие видах деятельности (8,2%).

По результатам рассмотрения обращений 33 жалобы были направлены для рассмотрения по подведомственности, по фактам нарушения законодательства о защите прав потребителей за включение в договор условий, ущемляющих права потребителей, Управлением при непосредственном обнаружении было составлено 20 протоколов об административном правонарушении в отношении хозяйствующих субъектов. Вынесено постановлений о привлечении к административной ответственности по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ на общую сумму более 60000 рублей.

Управлением в интересах конкретного потребителя подан иск о признании условия, включенного в договор, ущемляющим права потребителя. В настоящее время иск находится на рассмотрении в суде.

Работа по защите законных интересов прав граждан в сфере защиты прав потребителей Управлением продолжается.


Вернуться в раздел