"Горячая" линия Горячая линия: (3412) 66-16-16
старше 16

О результатах работы Управления в сфере защиты прав потребителей за 9 месяцев 2018 года

09.11.2018

За 9 месяцев 2018 года Управлением Роспотребнадзора по Удмуртской Республике (далее – Управление) в области защиты прав потребителей проведено 322 проверочных мероприятия, в т.ч.: 206 проверок, 116 административных расследований.

Более 83% проверочных мероприятий за соблюдением законодательства в области защиты прав потребителей, осуществлялось в отношении объектов розничной торговли и общественного питания.

По результатам проверок специалистами Управления выявлено 627 нарушений законодательства, регулирующего отношения в сфере защиты прав потребителей, в т.ч. 213 – законодательства о техническом регулировании.

Максимальное количество нарушений законодательства - 68,3% было выявлено в сфере розничной торговли, из них:

• розничная торговля пищевыми продуктами – 37,3%;

• розничная торговля непродовольственными товарами – 31,0%;

• услуги общественного питания – 20,7%;

• образовательные услуги - 5,3%;

• услуги ЖКХ –0,8%.

Всего за 9 месяцев 2018 года Управлением рассмотрено 2030 обращений от граждан в сфере защиты прав потребителей (445 устных, 1585 письменных), что составляет 68% от всех обращений, поступивших в Управление. 287 обращений граждан (18% от общего количества поступивших обращений) перенаправлено по подведомственности.

Структура письменных жалоб от граждан:

- сфера услуг - 52,7% (ЖКХ –16,0%; сфера оказания финансовых услуг - 2,1%; услуги связи – 8,6%; бытовое обслуживание - 5,4%; транспортные услуги - 6,8%);

- сфера торговли - 47,3% (розничная торговля продуктами питания –19,5%; розничная торговля непродовольственными товарами – 27,8%).

В результате рассмотрения жалоб от граждан на нарушения в сфере защиты прав потребителей Управлением проведено 121 проверочное мероприятие (5 внеплановых проверок и 116 административных расследований).

По результатам проверок составлено 582 протокола об административных правонарушениях, вынесено 497 постановлений о привлечении к административной ответственности на общую сумму 3260,8 тыс. рублей. В адрес хозяйствующих субъектов выдавались предписания об устранении выявленных нарушений.

Работа Управления в области защиты прав потребителей продолжается.


Вернуться в раздел