"Горячая" линия Горячая линия: (3412) 66-16-16
старше 16

О работе с жалобами граждан на микрофинансовые организации

28.04.2018

В период за 2016, 2017 год и за 1 квартал 2018 года в Управление Роспотребнадзора по Удмуртской республике (далее – Управление) поступило 67 обращений от потребителей с жалобами на микрофинансовые организации (62 письменных и 5 устных обращений).

В ходе рассмотрения обращений, специалистами Управления были выявлены следующие нарушения:

• индивидуальные условия договоров потребительского займа не содержат информацию о возможности запрета заемщиком уступки кредитором прав требований третьим лицам;

• взимание комиссии за внесение изменений в условия договора потребительского займа в части освобождения заемщика от обязанностей, связанных со страхованием жизни и здоровья заемщика;

• установление полной стоимости кредита (займа) выше предельного значения ПСК, рассчитанного Банком России;

• ограничение права заемщика на выбор суда только по месту жительства заемщика;

• отсутствие на официальном сайте в сети Интернет микрофинансовой организации, в офисах выдачи микрозаймов информации о сроках возможности отказа от получения кредита, об ответственности заемщика за ненадлежащее исполнение договора;

• установление подсудности по месту нахождения заимодавца;

• отсутствие в индивидуальных условиях договора потребительского кредита (займа) информации о бесплатном способе исполнения денежного обязательства по месту нахождения заемщика;

• указание полной стоимости кредита (займа) в процентах годовых в целых числах без указания с точностью до третьего знака после запятой.

Всего за 2016, 2017 год и за 9 месяцев 2018 года Управлением в отношении микрофинансовых организаций было составлено 23 протокола об административной ответственности, вынесено 23 постановления о назначении административного наказания по ч.1,2 ст.14.8 КоАП РФ. Специалистами Управления дано 1 заключение в суде по иску потребителя к микрофинсовой организации.

Сумма наложенных штрафов составила 25000 рублей, также в качестве меры административного наказания вынесено 19 предупреждений.

Работа Управления по защите прав потребителей продолжается.

Для справки:

В полномочия Роспотребнадзора не входит выявление и пресечение нелегальной деятельности организаций и граждан по предоставлению потребительских займов.


Вернуться в раздел