"Горячая" линия Горячая линия: (3412) 66-16-16
старше 16

О результатах работы Управления по судебной защите прав потребителей за 9 месяцев 2017 года

24.10.2017

За 9 месяцев 2017 года сотрудниками Управления Роспотребнадзора по Удмуртской Республике (далее – Управление) было подготовлено 31 исковое заявление в защиту прав потребителей, в т.ч.: 14 - в защиту прав конкретных потребителей, 14 - в защиту неопределенного круга, 3 – о прекращении деятельности индивидуальных предпринимателей, незаконно реализующих спиртосодержащую продукцию.

Структура исковых заявлений, поданных в защиту неопределенного круга потребителей по видам деятельности:

- в сфере торговли – 5;

- в сфере оказания платных медицинских услуг - 5;

- в сфере образовательных услуг - 2;

- иные сферы деятельности - 2.

За 9 месяцев 2017 года рассмотрено судами 12 исковых заявлений в защиту неопределенного круга потребителей (в т.ч. переходящих с 2016 года). Удовлетворено 11 исковых заявлений (91,7%).

Структура исковых заявлений, поданных в защиту конкретных потребителей по видам деятельности:

- в сфере бытовых услуг - 5;

- в сфере торговли - 3;

- в сфере ЖКХ - 4;

- иные сферы деятельности - 2.

Рассмотрено 18 исковых заявлений в защиту конкретных потребителей (в т.ч. переходящих с 2016 года). Удовлетворено 15 исковых заявлений (83,3%).

В рамках взаимодействия с Консультационным центром ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» подано 1 исковое заявление в отношении хозяйствующего субъекта - ИП А., изготавливающего теплицы, за нарушение   монтажа теплицы. Предъявлено взыскание неустойки в размере 19 000 рублей и морального вреда. Исковые требования судом удовлетворены на сумму 30000 рублей: 19000 рублей - неустойка, 1000 рублей - моральный вред, 10000 рублей – штраф.

По исковому заявлению, поданному в отношении ИП Рустамова (реализация запрещенной спиртосодержащей продукции), судом вынесено решение о прекращении его деятельности в качестве индивидуального предпринимателя.

По решениям судов присуждено денежных средств в пользу потребителей 2943000 рублей в т.ч.: 220000 рублей в качестве компенсации морального вреда.

За обозначенный период сотрудниками Управления дано 16 заключений по делу. В настоящее время 11 дел судами рассмотрены, 10 (90%) из них – удовлетворены. Присуждено денежных средств в пользу потребителей - 146000 рублей, в т.ч. 21000 рублей в качестве компенсации морального вреда.

Структура выданных заключений по видам деятельности:

- торговля - 8;

- бытовое обслуживание - 1;

- туристические услуги - 1;

- финансовые услуги - 3;

-ЖКХ - 3.

К примеру, сотрудниками Управления дано заключение по делу по иску потребителя к ООО «Национальная туристическая компания Интурист» об отказе от исполнения договора, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа. Требование судом удовлетворено на сумму денежных средств - 93500 рублей, в т.ч.: 45000 - убытки, 20000 -неустойка, 1500 - моральный вред, 20000 - штраф, 7000 - расходы.

Всего судами присуждено в пользу потребителей 443000 рублей, в т.ч. 24100 рублей в качестве компенсации морального вреда.

По состоянию на 20 октября 2017 года специалистами Управления подано 20 исковых заявлений, в т.ч. 3 по туристическим услугам.

Работа Управления по защите прав и законных интересов граждан продолжается.


Вернуться в раздел