"Горячая" линия Горячая линия: (3412) 66-16-16
старше 16

Результаты работы Управления с обращениями граждан за III квартал 2017 года

20.10.2017

В Управление Роспотребнадзора по Удмуртской Республике (далее - Управление) вIII квартале 2017 года поступило 2113 обращений отграждан, из них доля письменных обращений составила 71% (1499), устных – 29% (614). Из общего количества зарегистрированных жалоб в 16,5% обращения поступили через официальный сайт Управления, 11% - посредством электронной почты и в 10% обращения были поданы гражданами в ходе личного приема. 60% обращений от жителей Удмуртской Республики поступило на нарушения в сфере защиты прав потребителей, в области санитарно-эпидемиологического благополучия - 35%, в области эпидемиологического надзора – 4,5%.

В структуре обращений граждан по вопросам обеспечения санитарного благополучия населения наибольший удельный вес приходится на условия проживания в жилых помещениях – 7%, качество пищевых продуктов – 4%, в том числе на качество алкогольной продукции – 2%, качество промышленных товаров – 3,5%.

При анализе структуры обращений граждан, в сфере нарушений прав потребителей максимальная доля приходится на предприятия розничной торговли (41%), бытового обслуживания населения (7%), при оказании услуг связи и финансовых услуг (по 4%).

В результате рассмотрения обращений даны разъяснения в 37% случаях, перенаправлены по подведомственности - 12% и 18 (1%) обращений стал основанием для проведения контрольно-надзорных мероприятий, из них 80% обращений подтвердилось. В результате проведенных мероприятий по контролю было составлено 85 протоколов об административных нарушениях.

Напоминаем, Управление каждый рабочий день принимает обращения от граждан, пострадавших от нарушения санитарно-эпидемиологического законодательства и законодательства в сфере защиты прав потребителей. Граждане могут обращаться по телефону горячей линии в г. Ижевске: (3412) 66-16-16, в электронном виде через форму заполнения обращений на сайте Управления http://18.rospotrebnadzor.ru/, а также письменно по почте по следующим адресам:

- 426009 г. Ижевск, ул. Ленина, 106;

- 427433, г. Воткинск, ул. Свердлова, д.11;

- 427620, г. Глазов, ул. Кирова, д.27а;

- 427790, г. Можга, ул. Ленина, д.8;

- 427960, г. Сарапул, ул. Азина, д.29;

- 427145, пос. Игра, ул. Труда, д.17;

- 427260, пос. Ува, ул. Советская, д.7.


Вернуться в раздел